- Realizar atendimentos ativos e receptivos aos clientes da carteira, identificando necessidades, assegurando encaminhamentos adequados e promovendo soluções assertivas.
- Conduzir tratativas de cancelamentos, registrando todas as interações de forma clara, precisa e dentro dos padrões estabelecidos.
- Executar atualizações cadastrais conforme solicitações internas e externas, mantendo a integridade e confiabilidade das informações.
- Apoiar negociações diversas, incluindo aceites, propostas comerciais e aditivos contratuais.
- Utilizar ferramentas internas para atendimento, registro e controle das demandas operacionais.
- Elaborar, preencher e atualizar planilhas administrativas, contribuindo para a organização e acompanhamento dos indicadores.
- Prestar suporte administrativo ao Gerente de Contas, garantindo o fluxo adequado de informações e o bom andamento dos processos.
- Atender demandas diversas dos clientes, priorizando agilidade, cordialidade e qualidade na comunicação.
- Atuar com foco em produtividade, cumprimento de metas e melhoria contínua dos processos.